Una escena que ha generado indignación, coraje y profunda tristeza se vivió en una sucursal de BBVA en Oaxaca, donde doña Fidelia Vásquez Nuño, una mujer de 96 años, fue obligada a presentarse en camilla para validar su identidad biométrica y así poder cobrar su pensión, tras seis meses sin recibirla.
La adulta mayor, en un evidente estado de salud delicado, tuvo que ser trasladada en ambulancia por sus familiares ante la falta de soluciones por parte del banco, que se negó a ofrecer alternativas más humanas y dignas, como una visita domiciliaria o una validación remota, pese a las condiciones médicas de la señora Fidelia.
“Es inhumano lo que le hicieron, llevamos meses pidiendo apoyo y solo nos decían que tenía que ir en persona. ¡Mírenla, apenas puede abrir los ojos!”, denunció uno de sus familiares entre lágrimas.
La escena, captada por testigos y difundida en redes sociales, muestra a la abuelita siendo ingresada en camilla a la sucursal bancaria, ante la mirada atónita de clientes y trabajadores.
La imagen ha desatado una ola de críticas hacia BBVA por su falta de sensibilidad y protocolos inclusivos para personas en situación vulnerable.
El hashtag #BBVAInhumano se ha viralizado, con miles de personas exigiendo justicia y respeto para doña Fidelia y para todos los adultos mayores que dependen de sus pensiones para sobrevivir.
